有體面工作、穩(wěn)定收入的用戶其實(shí)也喜歡看性價(jià)比,倒不是因?yàn)槭诸^緊,而是想用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。今天的被采訪者Steve,開了家第三方檢測(cè)公司,年入近百萬(wàn),由他來(lái)給大家解釋一下中產(chǎn)們購(gòu)買中大型豪華SUV的邏輯。
選車先看品牌,再看基本盤
“我買車的邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單,先看品牌,再看基本盤。品牌的選擇范圍其實(shí)不大,基本以BBA為主,最多再加上個(gè)沃爾沃,因?yàn)樗鼈兤焚|(zhì)過(guò)硬,動(dòng)力足,安全性高。對(duì)我來(lái)說(shuō),安全就是汽車的基本盤,不像電子產(chǎn)品,更新很快,過(guò)一年就會(huì)有代差。這兩年很火的純電車,我也會(huì)考慮,一般就當(dāng)個(gè)玩具,出門代步而已,全家人出行還是更相信油車! Steve如是說(shuō)。
目前,Steve全家出行的座駕是輛上汽奧迪Q6,說(shuō)起為何選擇這款車,Steve臉上露出了一絲“精明”:“我那時(shí)候真的選了很久,準(zhǔn)備在寶馬X5、沃爾沃XC90和奧迪Q7里挑一款,但ta們要么是大五座,要么是三排七座,我家有兩個(gè)孩子,平時(shí)還好,節(jié)假日帶上我父母出行的話,五座版不夠坐,七座版的第三排要爬進(jìn)去,空間又不大,老兩口容易憋屈。直到看到了大六座的奧迪Q6,二排座椅中間留有行走的過(guò)道,進(jìn)出第三排走進(jìn)去就行,不用爬,尊嚴(yán)感拉滿。座椅也挺舒服的,拿過(guò)什么德國(guó)脊背健康協(xié)會(huì)認(rèn)證,這個(gè)我不懂,反正家里人都說(shuō)舒服就行了。平時(shí)不怎么越野,爛路倒是經(jīng)常走,奧迪Q6標(biāo)配的quattro很好用,我只管踩油門就行,其他的都交給quattro。還有一點(diǎn)很重要,奧迪Q6配了9個(gè)氣囊,比另外幾款車都多,能更好地保護(hù)家人。”
尊貴的XX車主,不能停留在口頭上
談及用車生活時(shí),Steve更是打開了話匣子:“我是做第三方檢測(cè)的,一般就是暗訪一些全國(guó)品牌的服務(wù)流程有沒(méi)有做到位,有時(shí)候也會(huì)查一些豪華汽車品牌。有個(gè)很有意思的地方,客服給用戶發(fā)短消息、打電話的前綴都是一樣的‘尊貴的XX車主’。我覺(jué)得吧,這種套話的潛臺(tái)詞就類似于淘寶上的‘親’,感謝中文的博大精深,能將英文的場(chǎng)面詞Dear翻譯出那么多意思,但服務(wù)質(zhì)量其實(shí)并沒(méi)有太大的區(qū)別。售前階段,預(yù)約試駕、定制化試駕、上門送車試駕這些都差不多;售中階段的金融利率也基本一致,上下浮動(dòng)也就一兩個(gè)點(diǎn);提車階段,沃爾沃稍微大氣一點(diǎn),加滿一箱油交車;但在用車階段,上汽奧迪的服務(wù)絕對(duì)既貼心,又到位!
“入門車型送的流量,兩年免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)不用多說(shuō),很多品牌也能做到。我們說(shuō)一些稀缺的,我平時(shí)坐飛機(jī)出差比較多,基本上每周都要飛個(gè)來(lái)回。我如果開車去機(jī)場(chǎng),上汽奧迪有免費(fèi)機(jī)場(chǎng)專屬代泊車和停車服務(wù);我如果懶得開車,ta有免費(fèi)機(jī)場(chǎng)貼心接送服務(wù);進(jìn)了機(jī)場(chǎng),有免費(fèi)機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù);下了飛機(jī),有免費(fèi)異地?zé)o憂用車服務(wù)。感覺(jué)把我們這類‘空中飛人’的用車需求研究得非常透徹,服務(wù)超級(jí)到位。很多時(shí)候,尊貴不是停留在口頭上說(shuō)說(shuō)而已,做,永遠(yuǎn)比說(shuō)重要! Steve感慨頗深。
采訪最后,Steve突然冒出來(lái)一句“大實(shí)話”:“一旦定位為豪華車型,價(jià)格到了四五十萬(wàn),六七十萬(wàn),車型本身的配置其實(shí)都大差不離。特別在舒適性方面,比如座椅都坐得舒服,什么通風(fēng)加熱按摩功能都會(huì)有,品牌揚(yáng)聲器動(dòng)輒十幾個(gè),有些還會(huì)給你安在頭枕上,那又怎么樣?都是錢堆出來(lái)的,配置高并不稀奇。如何在差不多的配置里選出一款最劃算的,服務(wù)最到位的車型才是本事,我們的錢都是自己辛辛苦苦賺來(lái)的,才不會(huì)當(dāng)冤大頭!
寫在最后:
在中大型豪華SUV細(xì)分市場(chǎng)上,上汽奧迪Q6有點(diǎn)“骨骼清奇”,流淌著BBA“老牌豪車”的血液卻嘗試著新式營(yíng)銷,車身大、價(jià)格低、配置高、服務(wù)全,當(dāng)同行們還在依照傳統(tǒng)手段推銷產(chǎn)品時(shí),上汽奧迪研究的是“如何讓品牌浸潤(rùn)到客戶的日常生活中”,感受新穎的用車生活。更何況,現(xiàn)在上汽奧迪Q6正處于限時(shí)購(gòu)車優(yōu)惠政策中,可享受6.6萬(wàn)元至高禮遇,還有萬(wàn)元增換購(gòu)權(quán)益,你心動(dòng)了嗎?
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