25日，全國政務服務便民熱線創(chuàng)新發(fā)展暨標準化工作推進會議在山東臨沂舉行，南通市市域社會治理現(xiàn)代化指揮中心報送的案例《“急慢分治、閉環(huán)處置”，助推熱線提質增效再上新臺階》榮獲“全國政務服務便民熱線創(chuàng)新發(fā)展典型案例（2023—2024）特色創(chuàng)新獎”，我市還在大會上作《政務服務便民熱線集成規(guī)范》標準落實情況經(jīng)驗分享。Phr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

南通12345經(jīng)過15年的建設運行發(fā)展，始終將熱線標準化建設作為夯實制度建設的基礎，創(chuàng)新拓展標準引領路徑，全力打造集成式、一站式、全流程、全覆蓋政務服務熱線體系，為熱線規(guī)范標準制訂貢獻南通智慧。特別在融入市域治理體系后，南通12345聚勢精進，貫徹落實未訴先辦、接訴即辦、急訴急辦等處置原則，既保障每件事項都得到妥善處理，又對突發(fā)緊急重大敏感事項特事特辦，持續(xù)優(yōu)化“快辦快處—跟蹤續(xù)報—閉環(huán)問效”急慢分治鏈，促進訴求事項得到實質性閉環(huán)解決。聚力發(fā)揮12345數(shù)據(jù)和體系優(yōu)勢，深入推進12345與網(wǎng)格化、110、政協(xié)有事好商量、文明城市創(chuàng)建等“12345+”創(chuàng)新融合，營造共建共治共享治理格局，構建南通獨特競爭力的協(xié)同治理“同心圓”，打造“人人有責、人人盡責、人人享有”的社會治理共同體。Phr新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)