買了私教課還要再買會籍課包 說了可以轉門店實則是花錢才可以mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

商報訊  消費者鄭先生于去年4月16日起，在文三路星光城的菲德力尚游泳健身（文三路店）、機場路浙商國際中心的菲德力尚游泳健身（浙商國際店）前后共支付27300元購買健身私教課程�！耙蛘n程體驗感不太好，去年12月，我和商家協(xié)商一致退費，兩家門店都表示從今年3月之后開始陸續(xù)分期退款，我一共能退回16900元。但我到現(xiàn)在一筆都沒收到，商家一直推脫，我想要盡快退款�！庇谑�，鄭先生向本報維權熱線85188518反映了此事。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

消費者 商家退款一拖再拖mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

消費者鄭先生：我一直有鍛煉身體的習慣，但之前去過的健身房不是被合并就是閉店了。去年4月初，菲德力尚游泳健身（文三路店）工作人員電話聯(lián)系我，表示接收了另一家健身房中我的會員信息，但我原來的課程無法繼續(xù)使用，需要重新購買，溝通后對方讓我到店了解。去年4月16日，我去菲德力尚游泳健身（文三路店）了解情況，工作人員向我推薦了體驗課課包，我覺得比較劃算，當天支付450元購買了共6節(jié)常規(guī)私教體驗課和拉伸私教體驗課。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

去年5月12日，我在上體驗課時，商家向我推薦了11節(jié)私教課的課包，并表示原價4400元，購買后可以減免體驗課費用，也就是只需要再支付3950元。我想著自己有鍛煉的需求，就付了錢。第二天，商家表示我需要辦理會籍卡才能上私教課，并向我推薦了一個新的課包。一開始我表示門店距離較遠，并不想購買，但對方表示課程可以轉店繼續(xù)使用，上不完可以退。出于信任，我一共支付14400元購買了課包，其中包含了一年會籍有效期。但當晚商家聯(lián)系我，表示我需要再補繳一部分會員費，因此我又支付了500元。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

因為菲德力尚游泳健身（文三路店）距離較遠，我向之前對接的工作人員提出想要轉課至離我比較近的菲德力尚游泳健身（浙商國際店）。去年5月15日，我去菲德力尚游泳健身（浙商國際店）看場地，并咨詢前臺工作人員課程事宜，但對方卻表示課程轉店需要收取手續(xù)費，且無法退課。我認為兩家門店的說法不一，便聯(lián)系菲德力尚游泳健身（文三路店）工作人員。門店協(xié)商后，菲德力尚游泳健身（浙商國際店）表示可以轉課，但我還需要在他們店購買課程。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

為了繼續(xù)上課，當天我向菲德力尚游泳健身（浙商國際店）支付8000元購買了20節(jié)私教課，商家又贈送了我6節(jié)課。之后我開始在菲德力尚游泳健身（浙商國際店）消耗贈課，但我感覺課程體驗感不是很好，去年8月20日，我在我的私教服務群里表示自己不想繼續(xù)鍛煉了，但商家一直勸說，希望我能堅持上課。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

我在兩家門店都僅消耗了體驗課，我向兩家門店都提出想要退課，并按照合同計算出，扣除違約金后能退20000元左右。但兩家門店都遲遲不處理退費事宜，我便向相關部門反映了此事。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

經過相關部門的協(xié)調，去年12月1日，兩家門店表示愿意退費，菲德力尚游泳健身（文三路店）表示從今年3月開始分6次退款，一共退12000元。菲德力尚游泳健身（浙商國際店）表示今年過完年后會退還共4900元，但也要分3次退款。雖然一共只能退回16900元，但我希望能夠盡快解決此事，因此同意了該方案。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

最近已經到了退款時間，我卻遲遲未收到退款，4月16日，我去菲德力尚游泳健身（文三路店）想協(xié)商退費事宜，商家卻表示無法退款，讓我聯(lián)系菲德力尚游泳健身（浙商國際店）退費。之后我聯(lián)系菲德力尚游泳健身（浙商國際店），商家則表示會在4月底前處理我的退費事宜，對此我也只能等待對方處理。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

商家 會向相關負責人反映mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

（記者在網絡平臺上搜索菲德力尚游泳健身，并撥通了兩家門店的聯(lián)系電話。）mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

菲德力尚游泳健身（文三路店）工作人員：我不了解消費者的情況，但是會轉達給領導，消費者也可以直接與我們相關負責人聯(lián)系協(xié)商。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

菲德力尚游泳健身（浙商國際店）工作人員：我這邊是前臺，已經記錄了消費者的訴求，具體情況需要向店長反映此事。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

（隨后，記者將商家的話轉達給消費者鄭先生，鄭先生表示愿意等待商家的回復，對此，本報也將持續(xù)關注。）mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

律師 建議消費者通過司法途徑解決mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

浙江澤鼎律師事務所律師夏謹言表示：消費者與商家協(xié)商一致退費，但商家拖延退費的，消費者可以向相關部門反映此事，要求相關部門介入處理。建議消費者進行預付式消費時選擇信譽良好的商家，同時根據實際需求消費，預付費式消費盡量不要購買數(shù)額過高或期限較長的服務或產品。mmH新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網