橙友“tree 阿爾帕”在橙柿互動“求助建議”論壇發(fā)帖：上周在金家渡站準(zhǔn)備進站，突然聽見哭聲，只見一位媽媽抱著孩子拼命往客服中心奔去，小朋友小臉憋得青紫，小手在空中亂揮。周圍人也紛紛疑惑道：“這是咋了？”還好客服中心的工作人員反應(yīng)神速，立馬沖出來穩(wěn)穩(wěn)接過孩子，迅速施展海姆立克急救法。僅僅10秒鐘，小孩“哇”地吐出異物，哭出聲來。太佩服這位工作人員了，這是守護生命的10秒，為杭州地鐵點贊！MTO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

杭州地鐵工作人員告訴記者，4月9日傍晚，一位女乘客帶著3歲幼童，神色慌張地跑到金家渡車站的客服中心求助：“我想問下您會不會那個（海姆立克），小孩子剛剛吃糖卡住了！”MTO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

當(dāng)時幼童已面色發(fā)紫，無法發(fā)出聲音。工作人員王喆發(fā)現(xiàn)情況后，立即呼叫車控室請求支援，并迅速對幼童實施海姆立克急救法。約10秒后，幼童發(fā)出微弱哭聲，面色有所好轉(zhuǎn)。值班站長孫豪與站務(wù)員馬俊超隨后趕至現(xiàn)場，了解到幼童尚未將異物吐出，接力實施海姆立克急救法。“哇”的一聲，幼童大聲哭出，面色逐漸紅潤。確認無礙后，家長對車站工作人員表示感謝，平安離站。MTO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

王喆說：“那天我正在客服中心當(dāng)班，一位媽媽帶著3歲的孩子著急地跑過來說孩子吃糖噎住了，我馬上給孩子做了海姆立克急救，大概做了10秒鐘，孩子面色好轉(zhuǎn)，我們其他支援的同事到達后進行了接力救助，很快孩子脫離了危險。應(yīng)急救護員證，是我們上崗前必須考取的證件，日常我們也有相應(yīng)的培訓(xùn)和演練，確保突發(fā)情況時能第一時間對乘客進行救助�！�MTO新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)