從“便捷服務”升級到“增值服務”
助推打造杭州營商環(huán)境最優(yōu)市
每日商報訊 “在杭州開辦企業(yè)數(shù)年,深刻地感覺到杭州營商環(huán)境和政務服務的優(yōu)越!痹谧蛱炫e行的“為企辦實事”商會企業(yè)走近政務活動暨百場助企服務西湖區(qū)主題活動中,杭企金埠建材負責人為杭州政務服務豎起了大拇指。
在他看來,杭州的政務服務更傾向于“托”與“舉”,得益于此,企業(yè)才能更好地扎根、成長。
錢江房產(chǎn)集團的有關負責人也感同身受,并以企業(yè)在辦事過程中的實際經(jīng)歷舉例,“政府的辦理時效非?,有些辦件上午來申報,下午就審核完成!
今年3月,《浙江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》正式施行。作為民營經(jīng)濟大市,杭州緊跟浙江省政務服務增值化改革腳步,實施政務服務增值化改革攀登行動,全域上下全力推動政務服務從便捷服務向增值服務全面升級,讓企業(yè)享受最大限度的紅利、得到最大程度的受益。
活動現(xiàn)場,以金埠建材、錢江房產(chǎn)為代表的30余家企業(yè)和相關部門負責人一起參觀了西湖區(qū)政務服務中心大廳,并參加“益企對話”座談會,了解相關為企服務舉措。
西湖區(qū)企業(yè)發(fā)展服務中心從“智”出發(fā),采取線上線下相結合的模式,線上依托阿里云“通義千問”大模型,打造全省首個AI助企平臺“西湖企服”數(shù)智平臺,推出政務服務專屬模型“西小服”;線下開放企業(yè)綜合服務中心,打造“1+8+1”增值服務體系。
西湖區(qū)審管辦也亮出增值服務“金名片”,通過服務“增值”,實現(xiàn)為企“減負”。比如開展“六辦六進”聯(lián)動活動,進園區(qū)、進銀行、進商超等,為企業(yè)提供涉企審批服務、職工辦事服務334項,累計開展集中上門服務活動54次,累計上門服務群眾14754人次。
“打造營商環(huán)境最優(yōu)市是我們一直追求的目標!焙贾菔袑徆苻k二級巡視員李為群表示,接下來,市審管辦將持續(xù)搭建好服務平臺,從“有感服務”到“無感審批”,不斷提升政務服務質(zhì)量。
據(jù)了解,今年,市審管辦聚焦企業(yè)辦事痛點、難點、堵點,將組織超過100場為企服務活動,從政府、市場、社會側為企業(yè)定制不同的服務禮包,切實助力杭州營商環(huán)境最優(yōu)市、民營經(jīng)濟最強市建設。
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