中國網(wǎng)•美麗江蘇訊 隨著居民財富增長、消費升級、消費觀念轉變,客戶對于金融服務和產(chǎn)品的需求越來越豐富和個性化,中國零售金融市場展現(xiàn)出了廣闊的發(fā)展前景。郵儲銀行常州市分行天然具有零售基因,成立之初就確定了差異化的零售銀行戰(zhàn)略。在行業(yè)零售金融大發(fā)展的市場形勢下,該行緊抓優(yōu)勢,以客戶為中心,加快構建“用戶引流、客戶深耕、價值挖掘”三位一體的“新零售”發(fā)展模式。
今年以來,該行以統(tǒng)一的思想、多樣的活動、項目的聯(lián)動、到位的政策和精準的支撐,線上線下協(xié)同,構建泛生活服務生態(tài)圈,吸引內外部用戶;強化品牌、產(chǎn)品和服務、網(wǎng)絡、成本、集團板塊協(xié)同五大優(yōu)勢,構筑零售金融發(fā)展護城河;發(fā)力消費金融和財富管理兩大領域,推進零售金融升級發(fā)展,零售立行戰(zhàn)略落地取得了扎實效果。
截至9月末,金融總資產(chǎn)年凈增額71.76億元,同比提升36.58%,其中,儲蓄余額凈增44.76億元;財富管理業(yè)務(理財產(chǎn)品、保險、貴金屬等)銷售量凈增27億元;手機銀行新增激活14.47萬戶;新增快捷支付綁卡16.98萬張;拓展ETC業(yè)務1.7萬戶;個貸合計凈增17.64億元,結余175.26億元。
在信息科技領域,郵儲銀行作為最年輕的國有大行,已然成為科技賦能的排頭兵。依托科技賦能,郵儲銀行常州市分行正在加速金融科技建設,推動技術、業(yè)務深度融合,促進科技賦能智慧型“新零售”銀行轉型發(fā)展。
輕型化、智能化、數(shù)字化的網(wǎng)點轉型已經(jīng)開始。該行在網(wǎng)點轉型三年規(guī)劃的基礎上,全面梳理、優(yōu)化城市、縣域、農(nóng)村網(wǎng)點布局,以提升客戶體驗、提高網(wǎng)點效能為核心目標,增強網(wǎng)點全業(yè)務服務能力,把物理網(wǎng)點從結算中心轉變?yōu)榭蛻趔w驗中心、營銷服務中心。通過大數(shù)據(jù)等技術,實現(xiàn)對客戶全生命周期的精細化服務;通過智能設備、智能柜臺、人臉和語音識別等技術,使更多的網(wǎng)點人員走出柜臺,服務客戶;通過優(yōu)化網(wǎng)點內外部設置,切實改善客戶體驗。
在加大網(wǎng)點智能化轉型的同時,該行致力于打造線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)金融服務體系,不斷將金融服務觸角延伸下沉。實現(xiàn)渠道管理平臺、手機銀行、個人網(wǎng)上銀行、自助銀行、移動展業(yè)等42個系統(tǒng)實現(xiàn)私有云平臺部署,線上線下協(xié)同的服務渠道不斷暢通;對額度類貸款疊加網(wǎng)貸通、卡貸通、E捷貸等線上服務功能,實現(xiàn)“線下申請、線上放款”的線上線下聯(lián)動貸款服務方式,成為普惠金融實施利器;積極融入用戶衣食住行服務的生態(tài)圈建設,推出聚合支付和打造移動商圈平臺,鼓勵用戶在多個第三方平臺綁定其銀行卡;近日,多達20萬種商品超低價直供全國用戶的“郵儲食堂”上線,為用戶帶來一整年的家庭購物解決方案;已經(jīng)上線基于區(qū)塊鏈的U鏈托管業(yè)務系統(tǒng)和U鏈福費廷業(yè)務系統(tǒng),其中U鏈福費廷業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)了跨行國內信用證全流程鏈上交易、國內信用證項下貿(mào)易金融資產(chǎn)信息撮合、資產(chǎn)交易和業(yè)務全流程管理四大核心功能。
時不我待、只爭朝夕,大行更有大擔當。郵儲銀行常州市分行將堅持發(fā)展新理念,不忘初心、牢記使命,以不畏強手、爭先創(chuàng)優(yōu)的拼搏精神,以精益求精、追求卓越的奮斗精神,以自我加壓、埋頭苦干的奉獻精神,做大做優(yōu)做強,譜寫新時期高質量發(fā)展新篇章。(孟燕 徐楊)
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