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新華社圖表，北京，2023年3月15日yQR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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去年以來，市場(chǎng)監(jiān)管總局持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，通過推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制建設(shè)、試點(diǎn)開展消費(fèi)投訴信息公示、建設(shè)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)等一系列舉措，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，持續(xù)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。yQR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

為引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，全國(guó)12315平臺(tái)推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制建設(shè)，積極將重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)引入ODR機(jī)制。目前已有11.4萬(wàn)家引入ODR機(jī)制的企業(yè)入駐全國(guó)12315平臺(tái)，直接與消費(fèi)者在線協(xié)商糾紛309.48萬(wàn)件，對(duì)消費(fèi)糾紛多元化解和社會(huì)共治作出了有益探索。yQR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

新華社發(fā) 朱慧卿 作yQR新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)