常州鐘樓：進(jìn)網(wǎng)入格辦實(shí)事，貼近群眾解民憂

文章來源：遇見北港

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發(fā)布時(shí)間：2025-02-24 15:29:48

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“你們主動(dòng)上門了解我們的需求，讓我們感受到了政府的關(guān)心和重視，希望以后能多開展這樣的活動(dòng)。”運(yùn)河苑社區(qū)70歲的張大爺對(duì)前來走訪的工作人員連聲稱贊。自北港開展“街社聯(lián)動(dòng)訪民情先鋒北港在行動(dòng)”進(jìn)網(wǎng)入格走訪以來，社會(huì)事務(wù)辦公室工作人員走進(jìn)運(yùn)河苑、寶龍社區(qū)各個(gè)網(wǎng)格，認(rèn)真傾聽群眾訴求，科學(xué)謀劃解決問題，提升服務(wù)精準(zhǔn)性切實(shí)為群眾紓難解困。

部門力量入網(wǎng)格，成為“群眾身邊人”

社事辦工作人員積極下沉，敲開家門摸排核實(shí)信息，打開心門傾聽居民訴求；走進(jìn)商鋪檢查衛(wèi)生安全，了解營商難點(diǎn)。截至目前，社事辦21名工作人員與運(yùn)河苑社區(qū)、寶龍社區(qū)21個(gè)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)“一格一員”全覆蓋，累計(jì)完成居民走訪416戶，商鋪123家，將“服務(wù)零距離”落實(shí)落細(xì)落深。

發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，提升“網(wǎng)格智治力”

社事辦在下沉網(wǎng)格時(shí)將“辦公桌”移到群眾門前，通過入戶走訪，精準(zhǔn)掌握社情民意，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的訴求，下沉人員就地協(xié)調(diào)解決到位，幫助群眾在家門口“解憂”。面對(duì)出行困難的老年人提供上門服務(wù)，幫助辦理尊老金申領(lǐng)手續(xù)。高齡老人有居家適老化改造需求提前做好記錄，改造開始時(shí)及時(shí)通知，幫助老人申請(qǐng)完成適老化改造。

多元力量聯(lián)動(dòng)，共破“基層難題陣”

針對(duì)小區(qū)環(huán)境維修改善、停車不規(guī)范等不能當(dāng)場(chǎng)解決的事項(xiàng)，下沉人員把情況摸清，把原因找準(zhǔn)，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、城管等多方力量，形成網(wǎng)格治理合力，以日常巡查和集中整治相結(jié)合的方式切實(shí)落實(shí)區(qū)域各項(xiàng)工作，推動(dòng)問題解決。

下一步，社會(huì)事務(wù)辦公室將繼續(xù)堅(jiān)持開展網(wǎng)格走訪活動(dòng)，及時(shí)解決群眾和商家反映的問題，切實(shí)提升轄區(qū)居民的幸福感和滿意度，助力營商環(huán)境優(yōu)化，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。

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