桌上擺著一張居民身份證,青年志愿者劉海波拿著智能手機,幫助一位老人注冊反詐騙APP——這是今年戚墅堰社區(qū)開展志愿服務活動中的日常一幕。
戚墅堰街道持續(xù)打造“741”兵團志愿服務隊,各社區(qū)成立各具特色的志愿服務隊,讓志愿服務更加制度化、專業(yè)化,不斷提升基層社會治理效能和群眾幸福感。
動員群眾參與,組建專業(yè)服務隊
“只要社區(qū)有文藝表演需求,團里所有人都是搶著上。”花苑社區(qū)百花藝術團成員、72歲的是惠娟說,一年下來,這支完全志愿演出的隊伍要出演節(jié)目100多場,基本周周要出節(jié)目,但團員都樂在其中。
“我們社區(qū)建設各類活動空間,滿足居民不同需求,也為志愿者的服務項目增加了硬件支持。”花苑社區(qū)居民朱琴表示,社區(qū)把空置的空間開放為藝術團、書畫協(xié)會的練習場地,愛好者們自發(fā)形成文藝志愿者服務隊伍,形成了良性循環(huán)。
既有耄耋老人,也有青春少年,大家齊心協(xié)力服務在志愿第一線。街道先后打造了“紅領之家”志愿服務基地、初心館、小紅館、廉心亭、共享客廳等群眾身邊的“志愿驛站”,加強對怡情書畫院、小花手工坊等社會組織的扶持,常態(tài)化舉辦公益性愛心義賣、心理咨詢、聯誼互動等志愿服務活動,為志愿者團隊注入了專業(yè)與活力。
依據社區(qū)現狀,巧解急難愁盼
“不怕亂花錢!”站北社區(qū)80歲的孤寡老人居方正,多年來退休金都交給社區(qū)來保管,每個月自己只拿一筆生活費。住在附近的志愿者陳愛林,平時常來走訪看望。
10年前,這位花錢大手大腳的老人還背負著欠款,生活很是艱難;10年后,在社區(qū)“紅管家”的幫忙“管錢”下,老人欠款全部還清,還盈余近7萬元,家中添置了家電家具。站北社區(qū)書記曹玉介紹,社區(qū)2017年成立“心相伴”服務隊,提供家政、理發(fā)、微心愿等志愿服務,經常組織老人開展活動。
隔河相望的圩墩社區(qū)新市民住戶多,如何讓新市民住戶和孩子們快速了解常州、融入戚墅堰?圩墩社區(qū)2023年起試點三方聯動,讓社區(qū)、社會組織、志愿者“打成一片”,在社區(qū)內優(yōu)化禁毒教育基地、安全體驗館、反邪教教育基地等,鼓勵學生以“社區(qū)小管家”身份參與志愿服務,提升對社區(qū)的歸屬感。
一年多時間,有100多名社區(qū)及周邊學生在此展示了垃圾分類、志愿隊伍建設、基層治理等議題的模擬提案,以小小主人翁的身份參與到家園建設中。
擴寬五社聯動,營造青春氛圍
今年暑假,河苑社區(qū)青少年志愿隊的隊長王澤宇遭遇挑戰(zhàn)。潢河支浜沿岸的居民在公共綠地上種植蔬菜、堆放雜物,他嘗試與帶頭種植的老人溝通,卻遭遇拒絕。
“處理事情需要策略,千萬別著急。”社區(qū)黨總支書記方雷邀請了老兵志愿隊的退伍老兵劉海波與王澤宇結成對子,這對“河小兵”志愿者組合一同上門,通過情感與道理的結合,成功化解了這一矛盾。
社區(qū)青少年與志愿者通過結對合作,共同參與志愿服務,這樣的搭檔模式擴展了“741”志愿服務隊伍的規(guī)模,也讓“五社聯動”取得了顯著成效。
“農場就位于幼兒園旁邊,我們引導學生參與輪胎創(chuàng)作繪畫,孩子們在勞動中收獲快樂,也加深了對農耕文化的認識和尊重。”河苑社區(qū)志愿服務體驗項目“合苑知耕農場”日前開園,宛沿河幼兒園園長錢小麗說,這塊沿河荒地現在充滿活力,不少青少年志愿者參與其中,成就感滿滿。
“精心設計活動,采用個別溝通、角色扮演、小組游戲、技巧訓練、集體活動等方法,將活躍在線上的青少年轉化為線下實際的志愿服務力量。”河苑社區(qū)工作人員宋麗麗告訴記者,社區(qū)邀請了42名青少年與185位老人結對,陪伴他們閱讀報紙、交流心聲,微信群成員從130多人增加到900多人。社區(qū)每次有志愿服務活動,這群熱情的青少年都是“秒接”,甚至帶著住在其他社區(qū)的同學朋友參與。
(記者 李垚 通訊員 王羽柔)
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