只需提供一張圖片，就可定制專屬自己的個(gè)性化產(chǎn)品。如今，定制消費(fèi)日趨火爆。在其背后，是消費(fèi)者日益?zhèn)�性化的消費(fèi)需求以及互聯(lián)網(wǎng)為滿足多元需求所提供的更多便利。定制臺(tái)歷、定制蛋糕、定制服裝……“私人定制”正悄然興起，滲透到生活的方方面面。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“來(lái)圖定制”日漸火爆NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在電商平臺(tái)上搜索“來(lái)圖定制”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)“新大陸”：T恤、手機(jī)殼、耳機(jī)盒、帆布包、馬克杯、抱枕、鑰匙扣、玩偶、燈牌……只有你想不到的圖案和樣式，沒(méi)有定制不了的商品。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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大學(xué)生小呂就有一件“來(lái)圖定制”的文化衫，這是她們宿舍專門定制的。小呂說(shuō)，舍友在一起相處久了，慢慢地大家都有了“外號(hào)”，后來(lái)有舍友把這些元素做成圖，大家就想印到衣服上。“文化衫制好后，遇到集體活動(dòng)大家就一起穿，感覺(jué)很酷！”小呂說(shuō)。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

如今，消費(fèi)者拒絕千篇一律，越來(lái)越樂(lè)意為個(gè)性買單，尤其是“90后”“00后”群體，已成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量。他們對(duì)產(chǎn)品需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化等特點(diǎn)，愿意為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、特色支付溢價(jià)。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

有數(shù)據(jù)顯示，淘寶上主營(yíng)“來(lái)圖定制”的賣家超過(guò)10萬(wàn)家，在線商品數(shù)量達(dá)1000萬(wàn)種，“就連為手機(jī)數(shù)據(jù)線定制圖案這樣的小眾需求，都有賣家能滿足。”NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

一般而言，“來(lái)圖定制”服務(wù)的買家有中小企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者兩大類。開(kāi)工、團(tuán)建、年會(huì)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，往往是中小企業(yè)定制的高峰期。而每到畢業(yè)、生日、結(jié)婚等重要日子，消費(fèi)者為了儀式感，往往會(huì)有定制紀(jì)念商品的強(qiáng)烈訴求。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

用戶深度參與NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

記者注意到，定制消費(fèi)的產(chǎn)品除了臺(tái)歷、T恤、抱枕等日常使用的小物件，還涉及到服裝、陶瓷杯等諸多領(lǐng)域，消費(fèi)者的需求逐漸從“淺定制”變?yōu)?ldquo;深定制”。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在服裝定制平臺(tái)上，用戶可以在線全流程參與服飾設(shè)計(jì)：先挑選面料、領(lǐng)型、袖口、口袋、版型等款式信息，再輸入身高體重?cái)?shù)據(jù)，自主定制、成功下單后15個(gè)工作日之內(nèi)就能收到成衣。“看到自己參與設(shè)計(jì)的衣服，很有成就感，而且特別合身，穿著很舒服。”體驗(yàn)過(guò)服裝定制的消費(fèi)者這樣評(píng)價(jià)。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“老小百貨”是某電商平臺(tái)一家提供陶瓷杯定制的老店，其負(fù)責(zé)人許文彬表示，“以前買家大多選擇常規(guī)排版，定制圖案也偏簡(jiǎn)單，現(xiàn)在買家更傾向于與設(shè)計(jì)師多次溝通，來(lái)加強(qiáng)杯子的設(shè)計(jì)感和獨(dú)特性。”NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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消費(fèi)者“深定制”的高要求也帶動(dòng)了賣家服務(wù)升級(jí)。許文彬說(shuō)，僅就陶瓷杯定制這塊業(yè)務(wù)來(lái)看，以前一年準(zhǔn)備十個(gè)款就可以，現(xiàn)在要不停地上新款，提供新的顏色、款式等，一年得上百余款新品。為了達(dá)到更好的定制工藝，店鋪還需要引進(jìn)更多設(shè)計(jì)師和先進(jìn)的制造設(shè)備。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

相應(yīng)地，消費(fèi)者也更愿意為“深定制”的溢價(jià)買單。在電商平臺(tái)上，記者發(fā)現(xiàn)，一款“來(lái)圖定制”的陶瓷杯售價(jià)30元，已售出3000余件。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“反向定制”成電商新趨勢(shì)NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

將消費(fèi)者同生產(chǎn)線連在一起，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是不可缺少的媒介。我國(guó)《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》提出，暢通制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商貿(mào)流通企業(yè)產(chǎn)銷對(duì)接，鼓勵(lì)發(fā)展反向定制（C2M）和個(gè)性化設(shè)計(jì)、柔性化生產(chǎn)。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

按“需”反向定制逐漸流行，國(guó)內(nèi)眾多生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立了“反向定制”智能工廠等，各大電商平臺(tái)也加快布局“反向定制”模式：消費(fèi)者可通過(guò)電商平臺(tái)下單，廠家接收消費(fèi)者的個(gè)性化需求訂單，然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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在定制模式迅速發(fā)展時(shí)，還有一些問(wèn)題亟待解決。有消費(fèi)者反映，購(gòu)買定制產(chǎn)品，擔(dān)心售后服務(wù)。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，定制消費(fèi)中的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則有待進(jìn)一步完善。比如，在售后維修保養(yǎng)等環(huán)節(jié)，定制商品退換貨比較難，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要維修，可能面臨因成本較高而供需雙方難以達(dá)成一致意見(jiàn)的情況。再如，有些定制商品或服務(wù)的計(jì)費(fèi)規(guī)則不透明，消費(fèi)者沒(méi)有足夠知情權(quán)。也有行業(yè)人士提出，定制化生產(chǎn)的基礎(chǔ)是消費(fèi)者個(gè)性化的數(shù)據(jù)。因此，發(fā)展定制消費(fèi)市場(chǎng)，要特別注意對(duì)消費(fèi)者隱私的保護(hù)，防止信息泄露，讓消費(fèi)者放心大膽地進(jìn)行定制化消費(fèi)。相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)定制商品的質(zhì)量監(jiān)督，確保商家在定制內(nèi)容上下大力氣的同時(shí)，不在產(chǎn)品質(zhì)量上偷工減料。NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（記者 龔勵(lì)）NNg新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)