不久前，隨著鐘樓區(qū)數(shù)字化場景建設專題匯報會的召開，鐘樓區(qū)數(shù)字政府的神秘面紗掀起了一角。如何提升政府履職效能，如何提升民生、經(jīng)濟等政策的精準性和協(xié)調(diào)性，長期以來一直是困擾地方政府的一道治理難題。去年以來，鐘樓區(qū)積極推動“鐘樞”城市運行指揮平臺建設，搭建“數(shù)智鐘樓”場景，目前已經(jīng)建成四上企業(yè)、小區(qū)管理、停車場管理、智慧醫(yī)養(yǎng)4個特色場景，為治理精準性、協(xié)調(diào)性破題提供了思路，在打造數(shù)字政府和“AI+”城區(qū)上作出了大膽的探索。未來，鐘樓區(qū)還將在數(shù)字政府治理領域的場景拓展上挖掘新潛力，持續(xù)用好建優(yōu)數(shù)字政府治理領域的應用場景，系統(tǒng)、全面推動各項任務落實落細。aVx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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黨的二十屆三中全會對進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化作出戰(zhàn)略部署，錨定“繼續(xù)完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”這個進一步全面深化改革的總目標，在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程上矗立起新的里程碑。推進數(shù)字政府建設，正是推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措之一。aVx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

居民小區(qū)作為社會治理最基礎的單元之一，又被喻為社區(qū)的“毛細血管”。小區(qū)治理最能反映出一個地區(qū)的治理能力和水平。在小區(qū)管理這一數(shù)字化特色場景，區(qū)數(shù)據(jù)局依托數(shù)據(jù)核驗行動歸集了小區(qū)人口、物業(yè)安保、公共設施等各項數(shù)據(jù)，建立了全區(qū)286個小區(qū)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。從數(shù)據(jù)庫可以看出，目前鐘樓區(qū)約有52.8萬人居住在286個住宅小區(qū)，占全區(qū)總?cè)丝诘?5.56%。通過AI賦能、定期數(shù)據(jù)更新，可以進一步精細化掌控每個小區(qū)的戶籍人數(shù)、寄住人數(shù)、流動人數(shù)和小區(qū)居民整體年齡結(jié)構(gòu)，為完善周邊配套設施提供決策輔助。aVx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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比如，對老年人口眾多的清潭新村、勤業(yè)新村等小區(qū)，可以增加醫(yī)療、陪護人員，進行適老化改造；對學齡兒童數(shù)量上升的小區(qū)，比如思賢雅苑、和光晨樾花園，可科學規(guī)劃學校及配套建設。通過小區(qū)管理這一數(shù)字化場景，甚至可以將不同類型、不同年齡段的人群與“12345”工單數(shù)據(jù)關聯(lián)，為基層治理提供更多的切入點。從工單數(shù)量上看，2023年，全區(qū)“12345”工單數(shù)量前5的類型分別是住房保障類、城鄉(xiāng)建設類、經(jīng)濟綜合類、環(huán)境保護類、公共安全類，其中如物業(yè)管理、拆遷改造、市容管理等投訴占比較高。通過平臺AI算法分析，可以逐一“解剖”這些投訴占比高的類型，最終找到其內(nèi)因、外因，為進一步治理提供參考依據(jù)和良策。aVx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在數(shù)字時代，數(shù)字賦能應用場景已成為優(yōu)化基層社會治理模式、構(gòu)建基層社會治理新格局、提升基層智慧治理能力的突破口，是新時代我國加強和創(chuàng)新基層治理的關鍵點。區(qū)數(shù)據(jù)局黨組書記、局長黃赟介紹，結(jié)合小區(qū)管理這一場景，依托AI技術可以打造“12345”數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)，針對不同板塊部門的特定需求，對工單進行目標明確、多維度、定制化的分析，為行政決策提供堅實的數(shù)據(jù)支持。以老舊小區(qū)改造為例，決策系統(tǒng)將深入挖掘居民需求、熱點和難點問題，通過全面、多角度的分析，形成專題分析報告，提交給區(qū)領導和相關職能部門，確保能準確把握實際情況，從根本上解決矛盾，防止問題的進一步擴大或惡化。aVx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

去年以來，鐘樓區(qū)44個小區(qū)陸續(xù)導入了“信托制”物業(yè)，為進一步推進這項工作在全區(qū)開展，“鐘樞”城市運行指揮平臺通過小區(qū)規(guī)模、矛盾糾紛情況、物業(yè)配合程度、物業(yè)經(jīng)濟狀況、小區(qū)治安情況、小區(qū)自治組織等指標建立了量化積分模型，讓系統(tǒng)自動判定選取優(yōu)先級，區(qū)數(shù)據(jù)局與區(qū)住建局協(xié)同開展研究，根據(jù)模型計算得出高于平均分值的小區(qū)有92個，為區(qū)住建局下一步推進“信托制”物業(yè)工作提供了科學參考。更重要的是，后續(xù)主管部門可根據(jù)不同業(yè)務階段持續(xù)升級選取、監(jiān)測、評判等模型，以技術升級輔助業(yè)務革新。aVx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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加強數(shù)字政府建設，提高政府決策智能化水平和公共服務精準化水平，有利于推動政府職能轉(zhuǎn)變、更好服務人民群眾，有助于推進政府治理流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新和履職能力提升。黃赟表示，區(qū)數(shù)據(jù)局今年還將推進智慧菜場統(tǒng)一支付平臺、安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督平臺、數(shù)字普惠教育平臺、停車場無感支付平臺四大場景平臺的建設，一方面加快落地運用，注重實用性，體現(xiàn)靈活性，另一方面守住合規(guī)性，積極打造“切口小、方法巧、效果靈”的數(shù)字化應用。同時，區(qū)數(shù)據(jù)局將加強頂層設計，建立一套全面的數(shù)據(jù)治理框架，不斷把觸點向基層延伸，讓數(shù)據(jù)不斷賦能基層治理，在牢牢守住網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全的底線的同時，為區(qū)委區(qū)政府決策提供支撐保障。aVx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（童華崗 薛暮嶸 陳子達）aVx新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)