問題解決得好不好 把評價(jià)權(quán)交給群眾
昨天18點(diǎn)，由市委辦公廳民意互動平臺聯(lián)合橙柿直通車啟動的，公述民評“回頭看”投票活動正式結(jié)束。這次參與公述民評電視問政，接收民評代表提問并監(jiān)督的共有22家（個(gè)）區(qū)、縣（市）和部門，分別在“以舊換新”和“旅游西進(jìn)”的工作上交出了整改答卷。
市民監(jiān)督是政府工作的明鏡，照見不足；市民監(jiān)督是治理優(yōu)化的動力，推動進(jìn)步，在媒體監(jiān)督的同時(shí)，我們請廣大市民群眾為這些區(qū)、縣（市）和單位的整改落實(shí)工作打分，連續(xù)3天的投票打分活動里，有超過46000人次參與，共投出約5.67萬張票。
群眾關(guān)心什么問題 我們就解決什么問題
杭州“公述民評”活動已經(jīng)連續(xù)舉辦了15年，從2023年起，這一問政活動從以往的每年一次，調(diào)整為半年一次，從最開始的職能部門分管處長介紹所在單位的成績，到區(qū)長和部門一、二把手坐在臺上直面市民的提問，拿出整改方案并落實(shí)整改，還要接受市民評價(jià)和監(jiān)督，被形容為政府部門施政能力的一次大考。
“群眾關(guān)心什么問題，我們就解決什么問題�！惫雒裨u面對面問政，并不是要讓“一把手”們緊張出汗，而是要讓政府部門的工作更加下沉，更加細(xì)致，聽到更多群眾的呼聲，優(yōu)化社會服務(wù)，做好服務(wù)型政府。
在2024年度的公述民評面對面問政現(xiàn)場，市民代表提出的問題，有的具體到個(gè)人在民生領(lǐng)域遇到的難題，有的涉及到整個(gè)區(qū)、縣（市）的某個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有的是百姓關(guān)心的千元補(bǔ)貼優(yōu)惠，還有的是上百萬上千萬的企業(yè)支持。群眾關(guān)注的面很廣，說明對服務(wù)型政府的要求越來越高。
目前22（個(gè)）家參與本次公述民評的區(qū)、縣（市）和部門，已經(jīng)全部拿出整改報(bào)告，有的部門整改方案已經(jīng)落地完成，比如拱墅區(qū)已上線電瓶車“以舊換新”活動，杭州市商務(wù)局也已加大力度打擊“以舊換新”中“先補(bǔ)貼、后漲價(jià)”的違規(guī)操作，臨安區(qū)為天目山景區(qū)和清涼峰鎮(zhèn)增加了電動汽車充電樁；也有的部門拿出了完整的方案，雖然還沒有落地，但已經(jīng)開始行動，比如淳安縣針對旅游產(chǎn)品單一問題，推進(jìn)各項(xiàng)規(guī)劃編制工作，推動綜合體、旅游項(xiàng)目的落地，桐廬縣在加大力度培養(yǎng)外語人才與對外服務(wù)，把握好境外團(tuán)隊(duì)游等產(chǎn)業(yè)契機(jī)。
問題解決得好不好？把評價(jià)權(quán)交給群眾
“承諾要解決問題，就要落實(shí)解決�！焙凸雒裨u問政配套的“回頭看”是檢驗(yàn)政府部門工作效能的重要環(huán)節(jié)。問題解決得怎么樣？市民是否滿意？我們把評價(jià)權(quán)交還給群眾，通過市民投票打分，直觀反映市民對各部門工作的滿意程度，推動“公述民評”從“問”向“辦”轉(zhuǎn)變，從“評”向“改”提升，真正實(shí)現(xiàn)問政于民、問需于民、問計(jì)于民。
通過3天的公開投票打分，在“以舊換新”主題中，上城區(qū)關(guān)于“小區(qū)電梯以舊換新流程復(fù)雜問題”整改情況以2698票位列群眾滿意度第一，杭州市綜合行政執(zhí)法局關(guān)于“老舊小區(qū)舊改解決老問題出現(xiàn)新問題”的整改情況以2683票位列滿意度第二，杭州市市場監(jiān)督管理局關(guān)于“如何判斷電梯以舊換新的輕重緩急問題”整改情況以2607票位列滿意度第三。
在“旅游西進(jìn)”主題中，杭州市園文局關(guān)于“嚴(yán)州府路49號青柯亭古跡缺乏保護(hù)修繕問題”整改情況以3727票位列群眾滿意度第一，建德市關(guān)于“烏龍山旅游項(xiàng)目缺乏外地游客問題”整改情況以3364票位列群眾滿意度第二，杭州市商旅集團(tuán)（杭州市運(yùn)河集團(tuán)）關(guān)于“打造區(qū)、縣（市）旅游大IP項(xiàng)目”整改情況以3060票位列群眾滿意度第三。
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