每日商報(bào)訊 “特別感謝社區(qū)的耐心幫助，實(shí)實(shí)在在幫我們解決了一個(gè)大難題！”近日，兩面飽含深情的錦旗被送到了北秀社區(qū)工作人員的手中，送錦旗的是社區(qū)居民王先生和馬女士�，F(xiàn)場，王先生緊緊握著社區(qū)工作人員的手，直呼為他解決了困擾已久煩心事。DT5新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

事情要從去年5月說起，家住北秀社區(qū)九衡公寓的王先生某天出差歸來時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)家中臥室天花板與墻壁上布滿了滲漏水的痕跡，客廳天花板出現(xiàn)大塊霉斑，衛(wèi)生間吊頂更是持續(xù)往下滴水。不明情況的王先生隨即上樓想問問鄰居家是否有漏水問題。DT5新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

交談過后，王先生得知樓上為出租房，因衛(wèi)生間防水層年久失修，排水不暢致使積水滲透至樓下，王先生迅速通過物業(yè)聯(lián)系到了房東馬女士。馬女士得知情況后，立即清退租客，并聘請第三方防水機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊急處理。DT5新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

房屋滲漏水問題得到初步控制后，雙方就損失賠償及維修事宜產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧，多次協(xié)商均未果。王先生嘗試通過物業(yè)和業(yè)委會調(diào)解，但也未能取得滿意結(jié)果，遂將此事訴至法院。法院認(rèn)為此事件屬鄰里糾紛，建議雙方先通過社區(qū)居委會調(diào)解，因此未予立案。無奈之下，王先生轉(zhuǎn)而求助社區(qū)工作人員介入幫忙調(diào)解。了解事情始末后，社區(qū)社工姜靈峰和網(wǎng)格員梁杭輝立即行動(dòng)，多次通過電話溝通雙方需求，并實(shí)地查看王先生家中損失情況。梁杭輝指導(dǎo)王先生根據(jù)房屋實(shí)際損失制作了一份清晰明了的維修清單；另一邊，姜靈峰多次邀請馬女士進(jìn)行溝通。經(jīng)過多次面對面的深入交流，秉承著“既要解決糾紛，又要維持鄰里關(guān)系”的原則，爭議雙方終于各自退讓，達(dá)成了和解協(xié)議，成功化解了這一矛盾。DT5新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

面對兩家送來的錦旗，姜靈峰與梁杭輝表示，會繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化服務(wù)，把社區(qū)建設(shè)得更加美好。DT5新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)