讓“潮潮潮”點亮“夜夜夜” 用“退退退”吸引“買買買”
作為拉動經濟增長的“三駕馬車”之一，消費既是生產的最終目的和動力，也是人民對美好生活需要的直接體現。今年無錫兩會上，多位市政協(xié)委員聚焦消費話題，就如何持續(xù)激發(fā)消費市場活力、升騰城市煙火氣等問題，帶來了各自的“解題方案”。
關鍵詞：夜間經濟
給予商家更多“自主選擇權”
商務部發(fā)布的《城市居民消費習慣調查報告》顯示，我國60%的居民消費發(fā)生在夜間。“夜間已成為消費的‘黃金時段’。”市政協(xié)委員顧煜理認為，大力發(fā)展我市“夜經濟”，既有助于推動城市居民消費需求更好地釋放，也可讓升騰的“煙火氣”成為吸引游客的“城市名片”。
如何進一步激活“夜經濟”，撬動消費新潛能？顧煜理提出，相關部門應盡快出臺配套政策，推出優(yōu)惠福利，激發(fā)社會的消費活力。在此基礎上，推動傳統(tǒng)夜市與無錫的特色古跡和文化底蘊相結合，融合文化、旅游、科技等多種業(yè)態(tài)，打造多元化消費場景。
夜市要開起來、活起來、火起來，還需要監(jiān)管的保駕護航。顧煜理建議，相關部門要提升精細化管理水平，在保證公共安全、環(huán)境衛(wèi)生和消費者權益的前提下，給予“夜經濟”商家更多的“自主選擇權”，讓他們在經營時間、場地布置、商品種類、促銷活動等方面擁有更大的靈活性和創(chuàng)新空間。
關鍵詞：國際流量
優(yōu)化離境退稅店布局與服務
從去年12月17日起，我國全面放寬優(yōu)化過境免簽政策，將過境免簽外國人在境內停留時間延長至240小時，新增無錫碩放機場等21個口岸為過境免簽人員入出境口岸，并進一步擴大停留活動區(qū)域。
隨著免簽新政在無錫落地，預計來錫的海外游客數量將迎來顯著增長。如何將國際“流量”轉化為消費“增量”，是市政協(xié)委員陳灝重點關注的問題。
“離境退稅政策為境外游客提供了實實在在的優(yōu)惠，能有效刺激境外游客的消費欲望，提升他們的旅游購物體驗。”陳灝表示，目前，全市共有離境退稅商店30家，數量居全省第二。但與北京、上海等城市相比，無論是規(guī)模還是覆蓋面，都存在較大差距。
陳灝建議，從優(yōu)化離境退稅商店的布局、服務等方面著手，豐富消費場景、提升消費體驗，激發(fā)入境游客的消費熱情。其中，在布局上，既要鼓勵重點商圈、熱門文旅場所的更多商戶成為離境退稅商店，也要深入挖掘代表著無錫文化和傳統(tǒng)工藝的特色商店開展離境退稅業(yè)務，提升無錫離境退稅商店的吸引力和競爭力；在服務上，可通過加強對退稅商店員工的培訓，使他們能夠用流利的外語與境外游客溝通交流，提供熱情、周到、專業(yè)的服務，確保境外游客在購物過程中獲得優(yōu)質的體驗感，從而更好地“圈粉”、留客。
關鍵詞：預付消費
“公證提存”向更多行業(yè)推廣
商家突然關門“跑路”，消費者卡內余額想花花不了；商家承諾服務未兌現，消費者想退款退不了……預付式消費讓消費者享受實惠和便利的同時，也導致消費者權益受損現象頻發(fā)。近年來，無錫為加強預付式消費資金監(jiān)管開展了諸多探索，其中，無錫非學科類校外培訓預付資金“公證提存”模式上榜2022年江蘇省十大優(yōu)秀公證案例。
市政協(xié)委員劉國華認為，“公證提存”模式，讓消費者預付的資金不直接存放在商家銀行賬戶，而是存入公證處監(jiān)管的提存賬戶，根據消費者的真實消費記錄，平臺自動、實時計算，分次支付金額。當消費者與商家發(fā)生糾紛時，雙方可以通過平臺線上仲裁尋求解決方案。該模式有助于從源頭上防范商家“卷款跑路”，保障消費者合法權益。“應將該模式向更多實行預付式消費的行業(yè)推廣。此外，還要積極探索運用大數據、區(qū)塊鏈等新技術，對預付式消費實行智慧監(jiān)管。”劉國華建議，行業(yè)主管部門及相關職能部門應建立商家信用評價體系，定期向社會發(fā)布誠信企業(yè)“白名單”，強化信用約束和社會監(jiān)督，讓預付式消費問題管得到、管得了、管得好，讓消費者能消費、敢消費、愿消費。
委員銳觀點
推出“銀發(fā)友好型旅游”
市政協(xié)委員馮楓在前期市場調研中發(fā)現，當前，老年人的消費觀已經發(fā)生明顯轉變，特別是“60后”群體，他們的消費需求已從“吃飽穿暖”的基礎物質層面，向運動健身、興趣培訓、文化旅游等精神領域延伸。但目前面向老年群體的消費產品供給還比較基礎、單一。
對此，馮楓建議，無錫應抓住市場機遇，建設“銀發(fā)經濟產業(yè)園”，吸引適老化產品生產企業(yè)、智慧養(yǎng)老設備研發(fā)機構等入駐。此外，圍繞老年群體的精神消費需求，探索打造“銀發(fā)友好型旅游”品牌，為老年群體開發(fā)更多樣化、個性化、品質化的旅游產品，推出候鳥式旅居、老年游學、老年學堂等項目，讓老年人“走出去”，領略不同地域的城市美景和文化魅力。
發(fā)起“千年記憶喚醒計劃”
市政協(xié)委員呂建平注意到，消費者對于文化產品的需求正向個性化、多元化、體驗化轉變。他建議，無錫應當與時俱進，深度發(fā)掘地區(qū)特色，探索發(fā)展涵蓋數字娛樂、創(chuàng)意設計、網絡直播、虛擬現實等多個領域的新型文化業(yè)態(tài)與消費模式。
“無錫自古以來就是江南水鄉(xiāng)文化的代表之一，這里的歷史遺跡、人文景觀以及傳統(tǒng)手工藝都是寶貴的資源。”呂建平建議，創(chuàng)新文化展示手法，讓古老文化掀起消費新潮。具體而言，可以發(fā)起“千年記憶喚醒計劃”，構建數字博物館、沉浸式展覽館，讓游客在虛擬與現實中穿梭，感受這片土地千年的歷史變遷，還可借助VR（虛擬現實）技術等科技手段，打造虛擬歷史文化體驗區(qū)，重現無錫自古以來的人文風貌與璀璨時刻，讓游客沉浸式體驗“太湖明珠”的魅力。
�。ㄓ浾� 劉娟 陳鈺潔/文 還月亮/攝）
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