4月2日清晨8點，居家照護師許榮叩開了87歲獨居老人王阿婆的家門，為她送上家庭保潔、洗衣做飯等生活照護服務(wù)。這是姑蘇區(qū)居家樂智慧養(yǎng)老平臺當(dāng)天派發(fā)的第238單服務(wù)，也是其成立18年來累計完成的第1000萬次溫情照護。XAk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　王阿婆獨居多年，2010年起，子女為其購買了一周6次的上門照護服務(wù)，年滿80歲后還享受政府提供的每月1次3小時服務(wù)，解決了獨自居住的生活難題。“我年紀(jì)大了，腿腳不方便了，服務(wù)人員幫我打掃衛(wèi)生、買菜做飯，大大減輕了居家養(yǎng)老的負(fù)擔(dān)。”王阿婆對居家樂的服務(wù)豎起了大拇指。XAk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　在“9064”的養(yǎng)老服務(wù)格局中，90%老人選擇居家養(yǎng)老。2007年，全國第一家虛擬養(yǎng)老院居家樂養(yǎng)老服務(wù)中心在姑蘇古城誕生，創(chuàng)新了居家養(yǎng)老模式。XAk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　沒有一張床位，如何為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)？創(chuàng)始人路忠?guī)ьI(lǐng)團隊啃下三塊“硬骨頭”，即建立覆蓋保潔、衛(wèi)生、助浴、送餐、醫(yī)護等77項服務(wù)的操作手冊，將軟性服務(wù)轉(zhuǎn)化為可量化指標(biāo)；在團隊的努力下，開發(fā)全國首個智慧養(yǎng)老平臺，用算法匹配需求與資源；打造照護師職業(yè)晉升體系，讓養(yǎng)老服務(wù)員成為有尊嚴(yán)、體面的職業(yè)。這套“鐵三角”體系，讓“虛擬”扎實落地為“真實”，更讓居家養(yǎng)老的蘇州模式成為全國養(yǎng)老行業(yè)首個ISO認(rèn)證服務(wù)品牌。XAk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

　　創(chuàng)辦18年來，居家樂可提供的居家照料已有23大類100多個子項目，已運營41個日間照料中心、4個綜合為老服務(wù)中心，設(shè)置17個居家養(yǎng)老服務(wù)站，覆蓋姑蘇區(qū)全域。實現(xiàn)居家照護服務(wù)的在線智能管控，累計為近12萬老年人開展各類常態(tài)化居家上門服務(wù)1000萬次，相當(dāng)于為姑蘇區(qū)80歲以上老人平均每人提供228次精準(zhǔn)照護。居家樂從創(chuàng)立之初的16名員工，到如今發(fā)展至3400多名員工規(guī)模。“虛擬養(yǎng)老院”模式已“克隆”至國內(nèi)22個城市、455個線下養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點。（記者 林琳）XAk新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)