近期，相城經開區(qū)開展“換位跑一次”行動，7名機關干部全流程沉浸式體驗網約車司機、快遞配送員、外賣配送員等新就業(yè)群體工作，實現從管理者視角到服務者視角轉變。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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　　刷臉上線后，相城經開區(qū)社會事業(yè)局副局長張亥秋，開啟了一天的外賣員體驗之旅。接到訂單，張亥秋熟練地完成揀貨、打包流程，隨即騎上小電驢，朝著送貨地駛去。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　相城經開區(qū)社會事業(yè)局副局長張亥秋表示，做外賣小哥也是有一定的技術要求的，特別是對路線的規(guī)劃，包括高峰期間如何最快地把貨物配送到客戶手中，沒有超時，其實這個也是需要一定時間的摸索，才能夠達到像老手這樣的工作效率。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　由于一些小區(qū)禁止外賣車輛入內，為了節(jié)省時間，張亥秋幾乎是一路小跑來到客戶樓下。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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　　幾經曲折，張亥秋終于按時將貨品送到客戶手里，來不及喘口氣，又爭分奪秒趕往下一單目的地。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　在張亥秋的手機備忘錄里，關于“外賣小哥”的“酸甜苦辣”，他每一條都細細記錄著，并結合切身感受，反思相關部門在服務新就業(yè)群體方面存在的不足。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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　　“工作的過程中也發(fā)現，原先設置在黨群服務中心，設置在新時代文明實踐點的‘暖蜂驛站’，在跑單過程中不太容易注意到，標識不是特別清晰，這方面下一步其實還是可以進行一些提升和微改造，使它更加對我們的騎手有吸引力。”張亥秋說。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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　　來自相城經開區(qū)財政局的高翔在此次“換位跑一次”行動中，沉浸式體驗了快遞配送員的日常工作。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　“我們片區(qū)主要是老小區(qū)居多，每天工作必不可少的就是爬樓，這份工作還是很辛苦的。”相城經開區(qū)財政局工作人員高翔介紹。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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　　送快遞不僅是個體力活，更是一份需要技巧和溝通能力的工作。出發(fā)前，要按照送貨順序擺放快件，每天還得打上百個電話，與客戶一一確認派件信息。在工作中，高翔也用心傾聽快遞員的期盼與訴求，將存在的痛點、難點問題摸清楚后“對癥下藥”。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

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　　高翔表示，這條澄陽路也是剛剛修好，路邊有很多凸起的窨井蓋沒有填平，對于電三輪來說特別是在晚上沒有路燈的情況下，這些凸起的窨井會對行駛造成危險，現在發(fā)現這些問題，也會向相關部門反饋，希望能夠盡快得到解決。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　今年以來，相城經開區(qū)機關干部通過深入辦事窗口、商圈市場等基層一線，體驗檢視本單位業(yè)務辦理流程、服務質量，通過“換位跑一次”，持續(xù)推進流程優(yōu)化再造、服務提質增效，傾力打造企業(yè)舒心、群眾有感的最優(yōu)服務。toK新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網