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圖說：市住建委副主任、市城管執(zhí)法局局長張永剛接聽市民來電 陳夢澤 攝GRl新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　今天上午8時30分，由市城管執(zhí)法局、新民晚報社、12345市民服務熱線共同發(fā)起的“城管局長接熱線”行動連續(xù)第9年開啟，截至11時共受理市民訴求177件。GRl新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　隨著城市治理精細化水平不斷提升，當下市民訴求呈現哪些新變化、新特點？踐行多年的城管進社區(qū)機制，如何更好地發(fā)揮效能，辦實事、解民憂？在率先接聽市民來電后，市住建委副主任、市城管執(zhí)法局局長張永剛圍繞一系列熱點話題，接受了本報專訪。GRl新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　張永剛介紹，今年1月至9月，市城管執(zhí)法全系統(tǒng)受理訴件共81113件，較去年同期減少2.5%。第三方測評結果顯示，今年上半年上海城管執(zhí)法社會滿意度得分為86.31分，較去年下半年上升0.34分，等級為“優(yōu)良”。從訴件類型看，無序設攤、違法建筑、跨門經營、損壞房屋承重結構、施工擾民等五類問題占比靠前，約占投訴總量的57.5%。GRl新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　“民有所呼，我有所應”。張永剛表示，針對市民熱線反映的問題，市城管執(zhí)法局在定期開展數據分析研判的基礎上，既做好“疏”的工作，優(yōu)化了上海“攤”服務地圖建設應用，出臺設攤經營執(zhí)法保障方案，支持街鎮(zhèn)和商業(yè)綜合體等有序開設疏導點、管控點、特色集市、夜市和外擺位等經營方式；同時加大“治”的力度，全年共開展生態(tài)環(huán)保、街面環(huán)境、建筑垃圾、油煙擾民等重點領域專項執(zhí)法行動7項，全力推動群眾訴求“有響應”“有解決”“有結果”。GRl新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　隨著城管執(zhí)法領域逐步擴容到小區(qū)執(zhí)法事項，城管執(zhí)法部門從職能職責上開始深入小區(qū)，由原來以街面管理為主，逐步以小區(qū)管理為重。如何深耕市民“家門口”的實事、難事，不斷推動執(zhí)法管理服務向社區(qū)延伸？對此，張永剛表示，上海城管將積極融入基層治理“多格合一”工作，持續(xù)推進城管執(zhí)法資源、力量下沉社區(qū)一線，實現居村委“全覆蓋”，形成社區(qū)問題高效發(fā)現處置反饋閉環(huán)。為更好統(tǒng)籌發(fā)揮條線部門賦能社區(qū)治理，城管與綠容、規(guī)資、公安、房管等部門組建了城市治理“共聯(lián)體”。同時，市局統(tǒng)建了社區(qū)治理執(zhí)法信息系統(tǒng)，提供社區(qū)治理的數字化底座，各區(qū)因地制宜，自主開發(fā)多種實戰(zhàn)管用的應用程序，賦能社區(qū)治理。GRl新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　下一步，城管執(zhí)法部門將聚焦投訴源頭預防和處置流程細化、聯(lián)動協(xié)作強化、分析模式創(chuàng)新等方面，構建更加高效、透明、協(xié)同的投訴管理新模式，打好城管執(zhí)法的“組合拳”。GRl新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網

　　新民晚報記者 李曉明GRl新江南網|江南區(qū)域知名綜合門戶網