光明印記 | 小窗口，大變革
1996年，江蘇首個用電服務(wù)中心敞開大門，標(biāo)志著全國第一個24小時響應(yīng)的電力服務(wù)中心成立。服務(wù)窗口的“改頭換面”，揭開了江蘇電力“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”變革的序幕。
2001年，江蘇電力召開“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動新聞發(fā)布會，優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。同年，全省供電服務(wù)熱線“2902222電話窗口”啟用。
2002年，江蘇電力正式開通“95598”全國統(tǒng)一供電服務(wù)熱線，用電咨詢、故障報修更加便捷、高效。
如今，人們只需在微信服務(wù)平臺、網(wǎng)上國網(wǎng)App等“指尖窗口”上輕點，就可完成電費繳納、用電申請等大部分業(yè)務(wù)。
幾十年光陰里，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和方式隨著社會發(fā)展幾經(jīng)變遷，這個“小窗口”提供的服務(wù)，從紙間到指間，再到心間——
無論“窗口”的形式如何更迭，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的背后，“人民電業(yè)為人民”初心不改�！澳阌秒�，我用心”的故事，也在不斷續(xù)寫。
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