傍晚，一位老太太迷路，熱心群眾發(fā)現(xiàn)后向常州110求助，常州110果斷使用5G110視頻報(bào)警系統(tǒng)與報(bào)警人視頻通話，確定老人體貌特征和所在具體位置，同步調(diào)度派出所警力赴現(xiàn)場(chǎng)處置，僅用20分鐘就幫走失老人找到了家人。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

春節(jié)假期，景區(qū)、商圈人流量暴增，老人、小孩走失警情易發(fā)多發(fā)。“接報(bào)‘一老一小’走失警情后，我們可以通過‘5G可視化110’了解更多警情要素，對(duì)高效、快速、妥善處置提供了強(qiáng)有力的賦能支撐。”常州市公安局情報(bào)指揮中心指揮調(diào)度大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)蔡靖介紹。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)介紹，常州市公安局于今年1月10日起正式開通5G可視化110報(bào)警系統(tǒng)，無需下載專門APP或小程序，使用安卓、鴻蒙系統(tǒng)手機(jī)用戶可以通過“視頻呼叫”撥打“0519110”，直接進(jìn)行視頻報(bào)警。同時(shí)，110接線員也可以在接聽語音報(bào)警電話的過程中，向報(bào)警人發(fā)出視頻通話邀請(qǐng)，接通后可通過視頻直觀掌握現(xiàn)場(chǎng)情況。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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當(dāng)時(shí)，110接群眾報(bào)警：天寧區(qū)紅梅一村附近，一名老太太邊走邊哭，疑似迷路。接警后，110接線員為了向報(bào)警人進(jìn)一步了解現(xiàn)場(chǎng)情況，使用5G可視化110報(bào)警系統(tǒng)向報(bào)警人發(fā)出視頻通話邀請(qǐng)，報(bào)警人點(diǎn)擊接通后，調(diào)整手機(jī)角度，對(duì)準(zhǔn)了老人。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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通過實(shí)時(shí)視頻，接線員看到了老人的衣著面貌特征，并對(duì)老人的面部和體態(tài)截圖，一鍵推送給110報(bào)警服務(wù)臺(tái)指揮長(zhǎng)和紅梅派出所處警民警。經(jīng)過研判，查明走失老人為潘某某，處警民警立即聯(lián)系到她的家屬，并將老人送回家中。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“在這起警情處置過程中，我們通過視頻通話快速查明了老人的身份情況，提升了尋人效率。對(duì)于走失人員警情，我們都是以最快的速度進(jìn)行查找處置，防止出現(xiàn)意外情況。”蔡靖說。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

大年初一下午，一名小男孩在環(huán)球港走失。110接線員通過5G可視化110報(bào)警系統(tǒng)和家長(zhǎng)視頻連線，得知了男孩的穿著和體貌特征，十多分鐘后就找到了他。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“我馬上用視頻通話回?fù)芙o您，請(qǐng)您保持電話暢通”“請(qǐng)您將鏡頭往前移一點(diǎn)，把暈倒人員的面部放在畫面當(dāng)中……”春節(jié)期間，記者來到常州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，接線員們堅(jiān)守崗位，其中一人正在通過5G110和報(bào)警群眾進(jìn)行視頻通話。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

在蔡靖的指導(dǎo)下，記者使用手機(jī)撥打0519-110，點(diǎn)擊視頻通話。很快，一名接線員接聽了電話，記者的影像也出現(xiàn)在了電腦屏幕中，和接線員進(jìn)行視頻實(shí)時(shí)通話。“目前，用‘視頻呼叫’撥打110，一定要加上0519的區(qū)號(hào)。”蔡靖說，除了群眾直接發(fā)起視頻報(bào)警，還有其他2種方式，一個(gè)是報(bào)警人在語音通話過程中點(diǎn)擊視頻按鍵便可接通。另一種則是由接線員掛斷后向報(bào)警人發(fā)起視頻邀請(qǐng)，報(bào)警人直接接聽即可。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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那在什么情況下，要使用視頻報(bào)警呢？“簡(jiǎn)單說，就是群眾‘講不清’或者‘很緊急’的事情。”蔡靖介紹，主要分成三類。接警輔助類：常見于因報(bào)警人認(rèn)知、表述等原因報(bào)警要素描述不清等情況：如報(bào)警地址不清，現(xiàn)場(chǎng)情況不明（現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)、傷亡情況）；警情快處類：如輕微交通事故的線上認(rèn)定和證據(jù)固定；舉報(bào)核查類：如車輛違停的視頻取證，以及惡意舉報(bào)的甄別。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

“春節(jié)期間，外地游客較多，由于不熟悉常州的環(huán)境，遇到突發(fā)情況報(bào)警時(shí)，很難對(duì)所在位置作出精準(zhǔn)表述，通過5G可視化110報(bào)警，就可以讓110接線員第一時(shí)間看到現(xiàn)場(chǎng)周邊情況，從而快速判斷事發(fā)地址，調(diào)度警力到場(chǎng)處置，最大限度提升處置效能。”蔡靖介紹。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

今年1月17日14時(shí)39分，常州110接一小男孩報(bào)警稱，他們?cè)?ldquo;大草原”，遭到其他幾個(gè)孩子的恐嚇威脅。由于報(bào)警男孩無法說清具體地址，接警員迅速使用5G可視化110視頻系統(tǒng)與其進(jìn)行視頻通話，并引導(dǎo)調(diào)整手機(jī)攝像頭位置查看周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近有很高的樓房，還有一幼兒園和一個(gè)大草坪。接線員據(jù)此判斷事發(fā)地點(diǎn)就在鐘樓區(qū)新閘街道某小區(qū)對(duì)面的大草坪，立即向新閘派出所派出警單。處警民警迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是幾名小學(xué)生因瑣事發(fā)生糾紛，未有肢體沖突。經(jīng)批評(píng)教育，雙方握手言和。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

春節(jié)萬家團(tuán)圓，常州市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的民輔警們堅(jiān)守崗位，全力保障廣大人民群眾在平安、祥和的氛圍中歡度佳節(jié)。OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

（記者 汪磊 通訊員 顧燕 攝影 夏晨希）OWD新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)