整合多元產(chǎn)品,打造“一站式”目的地
天目湖開發(fā)建設于1992年,從兩艘快艇起步,天目湖以自然生態(tài)為依托,融合當?shù)貧v史文化主題的景區(qū)觀光旅游、休閑旅游、會議商務旅游等眾多功能于一體的一站式旅游目的地。發(fā)展至今,已形成包含天目湖山水園、天目湖南山竹海、水世界、天目湖御水溫泉溫泉、酒店、旅行社在內(nèi)的多元化格局業(yè)務,成為華東首屈一指的度假目的地。
天目湖致力于“一站式旅游休閑”模式,從滿足游客需求為訴求,將自然山水、溫泉度假、主題游樂等不同產(chǎn)品相融合。同時,在季節(jié)層面上,游客的選擇也相對豐富,春季采摘,夏季避暑,秋品美食,冬泡溫泉。針對不同的游客年齡層,設定的路線也有著不同的組合,加之天目湖豐富的產(chǎn)品,游客更是可以自己搭配組合路線,打造屬于自己的專屬線路。
深耕休閑旅游,引領度假旅游浪潮
如今的天目湖逐漸形成較為成熟的“一站式”的度假休閑體驗。游客來到天目湖,不僅可以在天目湖山水園賞湖光山色、品茶香雅興,還可在南山竹海飽覽萬畝竹海,閱盡竹之浩瀚,更有御水溫泉帶來的全天然溫暖養(yǎng)身體驗。同時,天目湖通過天目湖旅行社為紐帶,進行區(qū)域資源的整合,將周邊數(shù)量龐大的農(nóng)莊、拓展基地、生態(tài)園及酒店進行整合,突破傳統(tǒng)的自有產(chǎn)品組合,以大景區(qū)為核心、數(shù)量眾多的采摘、農(nóng)莊成為點綴,術業(yè)專攻,抱團前行,使得天目湖旅游度假區(qū)的核心競爭力得到前所未有的增強,為成功進入資本市場奠定了堅實的基礎。
用心品牌服務,鑄就市場良好口碑
多年來,天目湖通過專業(yè)的品牌規(guī)劃,制定了覆蓋全媒體的媒體宣傳策略,與國內(nèi)外媒體建立了廣泛的合作關系。天目湖的突飛猛進也引發(fā)了行業(yè)與媒體的高度關注,媒體多次刊登評論“天目湖現(xiàn)象”,使得天目湖的知名度和認知度得到了快速提升。同時,天目湖致力打造獨特的服務體系,不斷完善軟件和硬件設施,保障整體旅游的舒適度與滿意度。與傳統(tǒng)的景區(qū)本位服務提升不同,天目湖跳出了傳統(tǒng)的員工禮貌、形象、流程化的框架,以游客的體驗為出發(fā)點,獨具匠心的從項目設施、人工服務、便捷性等維度對景區(qū)從設計施工到對客服務實現(xiàn)全方位的提升,減少游客精力、金錢與體力的耗費。同時,不斷提高景區(qū)的游覽項目與文化內(nèi)涵,提高景區(qū)的總價值,使游客整體的滿意度保持高水平發(fā)展。
天目湖旅游股份的成功上市,迎合了國內(nèi)旅游景區(qū)由傳統(tǒng)觀光型轉向高品質休閑度假模式的趨勢,“一站式”旅游模式為傳統(tǒng)景區(qū)的轉型升級樹立了標桿,對旅游企業(yè)的轉型升級,具備廣泛的借鑒意義。
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