互聯(lián)網(wǎng)適老化改造加速 老年人上網(wǎng)越來越“6”
“沒健康碼去超市買東西都不行”“沒智能手機打不到車”“手機屏幕字太小，看不清”，你家老人碰到過這些情況嗎？
2020年11月份，國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知。3個多月過去了，以上問題解決得怎么樣了？互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用哪些適老化改造已經(jīng)落地？
老年人越來越多，這些方面優(yōu)先適老化改造
據(jù)中國發(fā)展基金會發(fā)布的《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》顯示，中國正逐步進(jìn)入老齡化社會，到2050年60歲以上的老年人口將近5億，占總?cè)丝诒壤种�，差不多�?個中國人中就會有1個60歲以上的老人。
首批改造APP名單。圖片來源：工信部官網(wǎng)截圖
不過目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用APP無障礙化普及率較低，多數(shù)存在界面交互復(fù)雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會用、不能用。所以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造箭在弦上。
上述通知印發(fā)后，多部委積極響應(yīng)。工信部指出，2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。首批優(yōu)先推動新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務(wù)、旅游出行、醫(yī)療健康等6大類、共涉及43個APP。
2020年12月底，交通運輸部、國家衛(wèi)健委等7部委發(fā)布關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知，提出改進(jìn)交通運輸領(lǐng)域“健康碼”查驗服務(wù)；便利老年人乘坐公共交通；優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)；提高客運場站人工服務(wù)質(zhì)量。
2月23日，據(jù)國家移民管理局公布，從4月1日起，實施6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措。包括建立老年人辦理證照綠色通道；便利老年人使用辦證自助設(shè)備；簡化老年人辦證照片采集流程；提供多種證照費繳納方式；改善老年人網(wǎng)上辦事體驗；開通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)。
實際上，針對原來的老年人無健康碼出行難，近日，記者在北京多家超市、商場、銀行等進(jìn)行了走訪，據(jù)查看健康碼的工作人員稱，老年人如果沒有手機和健康碼信息，可憑借身份證采取線下登記的方式進(jìn)入超市等。
一批適老化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率先落地
記者注意到，在政策鼓勵下，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先吃“螃蟹”，加速適老化改造，覆蓋數(shù)碼硬件、打車、旅游、在線教育等。
例如，京東聯(lián)和中興推出新款老年手機“時光機”，除了在顯示、鈴聲等方面采取對老年人更為友好的設(shè)定，還圍繞“親情小時光”“上手低門檻”“尋醫(yī)不求人”三大能力形成老年人智能手機應(yīng)用場景，實現(xiàn)對生活、醫(yī)療、出行等多領(lǐng)域的覆蓋。
滴滴、高德均推出老年人“一鍵叫車”功能，叫車熱線為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)，甚至讓老年人無論身在何處，都不用手動輸入起點和終點。
就連蘋果CEO庫克近日接受采訪時都稱，現(xiàn)在人們生活的方方面面都依賴于智能手機，這在中國最為明顯，蘋果一直努力讓老年人更快地融入數(shù)字世界中，確保產(chǎn)品設(shè)計直觀易懂，不需要看說明書就能上手，“在蘋果零售店開設(shè)教程，歡迎你的奶奶也去學(xué)習(xí)。”
在旅游方面，攜程旗下數(shù)千家門店聯(lián)合推出的“8大貼心服務(wù)”，免費幫助老年群體學(xué)習(xí)掌握智能手機使用技巧，觀看旅游直播等，甚至幫助“薅羊毛”，例如使用優(yōu)惠券網(wǎng)絡(luò)購物、繳納水電氣費、設(shè)置健康出行碼等。
有些輸入法還推出“長輩模式”，界面圖標(biāo)字體都更大，更加簡潔明了，“不會拼音也沒事，支持手寫，甚至還能夠識別多地語音方言。”
其實，老年人上網(wǎng)越來越“6”
雖然不排除一些老年人還存在上網(wǎng)難的問題，但當(dāng)下的趨勢是中國老年網(wǎng)民越來越多。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國已有近2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”(50歲以上)，網(wǎng)民增長的主體從青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢明顯。
網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)。圖片來源：CNNIC
而且和一些人的認(rèn)知可能不同，目前不少老年人對智能手機也很熟悉，用起來也很“6”。
“我媽媽67歲了，有一天晚上12點，我睡醒一覺上廁所，發(fā)現(xiàn)父母屋子的燈還亮著，進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)，還在玩手機。”“自從給媽媽換了智能手機，她經(jīng)常給我講一些‘國家大事’，說是在短視頻上看到的。”有網(wǎng)友稱。
圖片來源：京東大數(shù)據(jù)。
據(jù)京東給中新網(wǎng)提供的大數(shù)據(jù)顯示，很多老年人根本不會選擇去購買老人機，他們購買智能手機的銷量是功能老人機的5.3倍。“媽媽主動要求我給她換成智能手機。”還有網(wǎng)友稱。
“好家伙，有時候到飯點了，我媽直接說，不想動，看看美團(tuán)有啥吧。”“說出來你可能不信，電商啥時候打折，我媽門清，現(xiàn)在家里用的一些紙巾什么的，都是她來網(wǎng)上買。”
即便現(xiàn)在還不會上網(wǎng)也沒關(guān)系，上述通知明確規(guī)定，各地不得將健康碼作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。
值得關(guān)注的是，在移動支付幾乎普及的今天，據(jù)媒體報道，拒收老年人現(xiàn)金情況時有發(fā)生。在此提醒，國家法律規(guī)定，任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金，碰到了可直接舉報。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)適老化的改造，未來老年人生活會越來越便利。
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