7月26日，海南海口，網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，上海航空FM9256為等15名遲到的乘客，全飛機(jī)的旅客等了近3個半小時。上海航空客服回應(yīng)：沒有接到相關(guān)通知，不清楚不知道。#上海航空 #航班延誤d8p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

據(jù)大河報(bào)，7月26日，海南�？�。網(wǎng)傳�？诿捞m國際機(jī)場100多名乘客等待遲到的15名外國人，飛機(jī)延誤3個多小時。當(dāng)事航空公司工作人員對此回應(yīng)：系流量管制。d8p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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圖片來源：視頻截圖d8p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

上海航空發(fā)文對此進(jìn)行了回應(yīng)。上海航空官方微博7月27日消息稱，7月26日公司海口—上海浦東FM9256航班原計(jì)劃13:35起飛，受航路臺風(fēng)天氣影響延誤。15:00組織旅客登機(jī)過程中，預(yù)計(jì)起飛時間已延至16:41，公司值機(jī)人員在保障時間允許的前提下，按程序安排部分可能因臺風(fēng)天氣錯失浦東國際中轉(zhuǎn)航班的同航段旅客登機(jī)，并于15:51組織登機(jī)完畢，航班因航路天氣原因于17:13起飛。同時公司積極做好現(xiàn)場和事后的服務(wù)溝通及延誤補(bǔ)救工作。d8p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

公司為此次航班延誤、現(xiàn)場信息溝通不準(zhǔn)確和旅客的不佳體驗(yàn)深表歉意。我們始終把確保飛行安全、保障旅客權(quán)益作為工作的重中之重，將全面復(fù)盤運(yùn)行保障過程，著力優(yōu)化旅客服務(wù)流程和信息溝通機(jī)制，努力提升異常天氣情況下旅客服務(wù)保障水平，提供更加優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)點(diǎn)的出行體驗(yàn)。d8p新江南網(wǎng)|江南區(qū)域知名綜合門戶網(wǎng)

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